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CONSULTOR EMERGENCIAL SÊNIOR

Departamento: Emergencial

Base: São Paulo - modelo home office

Jornada: Escala 12 x 36

Horário: 20h às 8h

​

Atividades:

Prestar consultoria em viagens e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;

Apoiar os clientes em situações de emergência, fora do horário regular das áreas de vendas, atendendo aqueles que estão em trânsito e/ou com viagens próximas (72 horas).

Aplicar soluções e alternativas que garantam assistência imediata aos passageiros em momentos críticos, promovendo agilidade no atendimento e satisfação de todos os envolvidos.

​

Requisitos:

Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins;

Domínio nos processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais, preferencialmente com experiência no segmento de viagens de luxo.

Experiência com atendimento ao cliente e foco em vendas.

Domínio em GDS e portais de cias aéreas.

Inglês avançado ou fluente.

​

Benefícios:

Comissionamento mensal

Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

Vale Transporte;

Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

Auxílio educacional (após 1 ano);

Descontos em academias.

CONSULTOR DE VIAGEM SÊNIOR

Departamento: Travel (Cartões)

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)

​

Atividades:

  • Consultoria em viagens e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.

  • Venda de serviços turísticos em geral (reservas aéreas, de hotéis, locação de veículos, passeios e reservas em restaurantes) nacionais e internacionais.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins.

  • Domínio nos processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais.

  • Habilidade para atuar com metas de vendas.

  • Domínio em GDS e portais de cias aéreas.

  • Diferencial atuado no segmento de viagens e experiências de luxo.

 

Benefícios:

  • Vale refeição/ alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio home office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Comissão mensal.

  • Elegibilidade ao prêmio trimestral conforme metas da empresa.

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GERENTE OPERACIONAL

Departamento: Lazer 

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)

​

Atividades:

  • Apoiar na execução das estratégias operacionais, garantindo a eficiência e resultados da área.

  • Gerir a equipe de atendimento, operação e vendas, fornecendo orientação, treinamento e suporte necessários para o alto desempenho.

  • Gerenciar e desenvolver estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;

  • Cumprir as políticas e zelar pelos procedimentos operacionais da empresa;

  • Monitorar o desempenho operacional, individual e da equipe.

  • Acompanhar métricas e demais indicadores da área sobre o desempenho geral da operação.

  • Atuar de forma ágil e proativa na resolução de problemas operacionais que possam afetar a qualidade do atendimento prestado aos clientes

  • Manter-se atualizado sobre as tendências e padrões de excelência na indústria de viagens de luxo, implementando as melhores práticas em todas as operações da empresa

 

Requisitos:

  • Experiência prévia em uma função de liderança de equipes e gestão operacional, preferencialmente no segmento de viagens de luxo (lazer).

  • Vivência na elaboração e gestão de relatórios de vendas, análise de indicadores, elaboração de metas e planos de desenvolvimento de equipe.

  • Habilidade para gerir a operação de viagens à lazer, garantindo a excelência no atendimento e a personalização das experiências conforme perfil de cada cliente

  • Conhecimentos na elaboração de roteiros personalizados, rotinas de operações, negociações com fornecedores e pós-vendas.

  • Habilidade de relacionamento para trabalhar em conjunto com demais áreas da empresa, parceiros e fornecedores.

  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.

  • Aptidão para tomada de decisão com agilidade e resolução de problemas.

  • Formação superior completa e diferencial Especialização e/ou MBA;

  • Fluência em inglês e diferencial ter conhecimento em outros idiomas.
     

Benefícios:

  • Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios trimestrais e anuais

  • Elegibilidade ao programa de bônus da liderança

  • Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios)

  • Vale Refeição (cartão flexível de benefícios)

  • Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica

  • Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos

  • Auxílio educacional (após 1 ano)

  • Descontos em academias.

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CONSULTOR OPERACIONAL

Departamento: Viagens e Concierge (Cartões)

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Escala: 4x2

​

Atividades:

  • Realizar o pré atendimento dos clientes e abrir atendimentos no sistema CRM/Zendesk.

  • Distribuir tickets conforme as orientações do gestor e acompanhar as filas de atendimento para garantir a correta distribuição.

  • Verificar o saldo de pontos dos clientes através do sistema Livelo.

  • Ter conhecimento dos benefícios dos cartões elegíveis Bradesco para informar e esclarecer dúvidas dos clientes.

  • Efetuar lançamentos no sistema para o controle de vendas

  • Fazer o cadastro do programa Elite Tier, conforme demanda dos clientes.

  • Participar de treinamentos técnicos e comportamentais conforme solicitado, com foco em aprimoramento contínuo.

  • Cumprir as metas estabelecidas pela empresa e pelo departamento, assegurando a aplicação das melhores práticas operacionais.

 

Requisitos:

  • Graduação em andamento;

  • Inglês básico;

  • Conhecimento básico de relatórios financeiros e conciliação de vendas;

  • Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipe.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio Home Office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio Educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade aos prêmios mensais e trimestrais (conforme metas da empresa).

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ANALISTA DE PROCESSOS PLENO

Departamento: Prime Experience

Base: São Paulo - modelo home office

Jornada: segunda a sexta (8h48)

​

Atividades:​

  • Mapear e documentar processos operacionais, como atendimento ao cliente, reservas, fechamento de vendas, relacionamento com fornecedores e processos internos;

  • Avaliar a eficiência dos processos existentes, identificando gargalos e áreas de melhoria;

  • Criar e implementar procedimentos operacionais padrão para garantir a consistência e qualidade dos serviços;

  • Propor soluções tecnológicas para automatizar tarefas manuais, melhorando a agilidade e reduzindo erros;

  • Capacitar a equipe em processos e ferramentas, promovendo a adesão às melhores práticas;

  • Participar ou liderar projetos de melhoria contínua, garantindo que as mudanças sejam implementadas de forma eficaz.

 

Requisitos:

  • Fundamental ter formação superior completa em Turismo, Administração, Hotelaria, Engenharias ou áreas correlatas;

  • Domínio do Pacote Office;

  • Desejável Pós-graduação ou MBA ou extensão em Melhoria Contínua, Processos, Lean Office, Six Sigma, BPM, entre outros;

  • Habilidade para análise de dados;

  • Ferramentas e metodologias de melhoria contínua;

  • Familiaridade com ferramentas de gestão de processos ou projetos.

 

Benefícios:

  • Vale refeição / alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio home office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade a prêmios conforme metas da empresa.

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CONSULTOR OPERACIONAL – OFF LINE

Departamento: Viagens

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Escala: Segunda a sexta

​

Atividades:

  • Dar suporte operacional aos consultores de vendas (online), apoiando a efetivação da venda de serviços turísticos.

  • Realizar cotações, montar roteiros de viagens, confirmar reservas, interagir com fornecedores do segmento de luxo, sempre que necessário.

  • Preparar guias de viagens e organizar envio de materiais informativos aos clientes.

  • Elaborar dicas turísticas e agendas culturais.

  • Oferecer opções de passeios, experiências personalizadas e serviços turísticos.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior Completo ou em andamento, preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas afins.

  • Experiência na área operacional de viagens à lazer, preferencialmente no segmento de viagens e experiências de luxo.

  • Bons conhecimentos em GDS e portais de cias aéreas.

  • Inglês avançado.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio Home Office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio Educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade a prêmios conforme metas.

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ESPECIALISTA EM VIAGENS

Departamento: Cartões

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Escala: Escala 5x2 

​

Atividades:

  • Consultoria em viagens e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;

  • Venda de serviços turísticos em geral (reservas aéreas, de hotéis, locação de veículos, passeios e reservas em restaurantes) nacionais e internacionais;

  • Atendimento ao cliente com foco no entendimento das necessidades, personalização, qualidade, cordialidade e superação de expectativas.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins;

  • Domínio nos processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais, preferencialmente com experiência no segmento de viagens de luxo.

  • Experiência com atendimento ao cliente e foco em vendas.

  • Domínio em GDS e portais de cias aéreas.

  • Inglês avançado ou fluente.

​

Benefícios:

  • Comissionamento mensal

  • Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Transporte;

  • Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

  • Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

  • Auxílio educacional (após 1 ano);

  • Descontos em academias.

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ANALISTA DE T.I. JÚNIOR

Departamento: T.I.

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Escala: Escala 4x2 

​

Atividades:

  • Apoiar as operações de tecnologia da informação, realizando atividades de suporte técnico e contribuindo para a manutenção da infraestrutura de TI;

  • Desenvolver habilidades e conhecimentos na área, colaborando com a equipe para garantir que os sistemas e processos atendam às necessidades dos usuários e da organização, sempre com um espírito de aprendizado e serviço.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia ou afins;

  • Familiaridade com formatação e configuração de máquinas;

  • Conhecimentos em ferramentas de gestão de atendimentos e controle de demandas.

​

Benefícios:

  • Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Transporte;

  • Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

  • Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

  • Auxílio educacional (após 1 ano);

  • Descontos em academias;

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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COORDENADOR OPERACIONAL

Departamento: Viagens e Concierge (Cartões)

Base: São Paulo – modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: segunda a sexta (8h48)

​

Atividades:

  • Liderar e motivar as equipes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e garantindo altos padrões de performance.

  • Monitorar o desempenho da equipe, fornecendo feedback contínuo e implementando melhorias, sempre que necessário.

  • Participar da coordenação de projetos, revisão de processos e procedimentos relacionados à operação de viagens e concierge, garantindo que sejam concluídos dentro dos prazos e orçamentos.

  • Apoiar a implementação de processos operacionais eficientes para melhorar a qualidade e a eficiência dos serviços prestados.

  • Preparar relatórios periódicos sobre as operações de viagem e serviços de concierge, analisando e identificando oportunidades de melhoria.

  • Colaborar com as áreas de suporte no desenvolvimento de estratégias que melhorem continuamente a experiência dos consultores e dos clientes.

 

Requisitos:

  • Formação superior em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas relacionadas.

  • Experiência na gestão de operações de viagens nacionais e internacionais e/ou serviços de concierge.

  • Conhecimento de sistemas de reservas e softwares de gestão de viagens.

  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.

  • Capacidade de liderança e gestão de equipe.

  • Habilidade para resolver problemas e tomar decisões rapidamente.

  • Proatividade e atenção aos detalhes.

  • Inglês avançado ou fluente.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível)

  • Vale transporte

  • Auxílio Home Office (cartão flexível)

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos)

  • Auxílio Educacional (após 1 ano)

  • Descontos em academias

  • Elegibilidade aos prêmios trimestrais e anuais (conforme metas da empresa)

  • Elegibilidade ao plano de incentivos para lideranças

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ANALISTA DE TESOURARIA SÊNIOR

Departamento: Financeiro

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)

​

Atividades:

  • Experiência em relacionamento bancário

  • Elaboração de fluxo de caixa

  • Gestão tarifas e despesas bancárias

  • Gestão de portfólio de investimentos

  • Balanceamento diário de contas correntes

  • Contas a Pagar

  • Conciliação Bancária

  • Operações de moedas estrangeiras

 

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Finanças, Administração ou áreas correlatas

  • Desejável Pós-graduação ou MBA

  • Conhecimento avançado no Pacote Office

  • Desejável ter conhecimentos em inglês.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio Home Office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio Educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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ANALISTA DE QUALIDADE PLENO

Departamento: Qualidade

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)

​

Atividades:

  • Analisar o histórico dos atendimentos em casos de reclamações e possíveis erros operacionais;

  • Realizar o atendimento ao cliente em casos de elogios e reclamações;

  • Classificar e cadastrar os casos em nosso CRM;

  • Aplicar feedback aos consultores referente ao monitoramento de seus atendimentos;

  • Ministrar treinamentos e workshops sobre processos de atendimento e boas práticas para um atendimento de excelência;

  • Atualizar e acompanhar o plano de ação da área, com base em metodologias de qualidade.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo em Turismo, Administração, Hotelaria, Engenharias ou áreas correlatas;

  • Excelente comunicação verbal e escrita;

  • Habilidade para administrar conflitos e gerir reclamações;

  • Familiaridade com CSAT, NPS, ferramentas de qualidade e processos.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível)

  • Vale transporte

  • Auxílio Home Office (cartão flexível)

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos)

  • Auxílio Educacional (após 1 ano)

  • Descontos em academias

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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INSTRUTOR DE TREINAMENTO PLENO

Departamento: Projetos

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira 

​

Atividades:

  • Elaborar conteúdos e ministrar treinamentos técnicos sobre ferramentas, sistemas e processos relacionados às áreas de viagens (atendimento, operações e vendas);

  • Apoiar as rotinas da área que visem o aperfeiçoamento de processos, atualização de informações em ferramentas, novos conteúdos para reciclagem e Onboarding.

 

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou áreas afins;

  • Conhecimento na área operacional de viagens à lazer;

  • Noções sobre sistemas (GDS, Envision, CRM, Zendesk);

  • Inglês intermediário.

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio Home Office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio Educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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ASSISTENTE DE MARKETING (COMERCIAL)

Departamento: Marketing

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Segunda a sexta-feira 

​

Atividades:

  • Apoiar no relacionamento com fornecedores globais da empresa;

  • Apoiar nas demandas administrativas e comerciais da área;

  • Controlar arquivos (planilhas, contratos, propostas), replicar modelos em português e inglês, além de atualizar informações em sistemas internos;

  • Atualizar banco de dados de clientes: inserção de novos cadastros, atualização de informações provenientes de contatos por e-mail, cartões de visita e outros canais.;

  • Organizar agenda da área;

  • Enviar materiais promocionais para clientes e parceiros;

  • Realizar suporte em eventos.

 

Requisitos:

  • Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em: Relações Internacionais, Turismo, Hotelaria, Comunicação ou Marketing;

  • Diferencial ter alguma vivência na indústria de turismo ou em programas de intercâmbio/viagens;

  • Conhecimento intermediário de Excel, Word, PowerPoint e Outlook;

  • Fluência em português e inglês (escrita e fala, uso diário em comunicação internacional).

​

Benefícios:

  • Vale refeição/ Alimentação (cartão flexível).

  • Vale transporte.

  • Auxílio Home Office (cartão flexível).

  • Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.

  • Auxílio Creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).

  • Auxílio Educacional (após 1 ano).

  • Descontos em academias.

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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CONSULTOR DE VIAGENS PLENO

Departamento: Viagens (cartões)

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Escala 5x2 (8h48)

​

Atividades:

  • Realizar cotações de passagens aéreas nacionais e internacionais, hotéis, aluguel de carros, ingressos e passeios, utilizando os sistemas Sabre, Envision, Reserva Fácil entre outros de acordo com o serviço desejado;

  • Prestar consultoria sobre roteiros/serviços através de contato telefônico ou via e-mail visando atender a necessidade de cada cliente.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo em Turismo ou áreas afins;

  • Experiência no atendimento ao cliente e processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais;

  • Será considerado como diferencial ter atuado no segmento de viagens de luxo;

  • Conhecimento de GDS e portais de reservas online.

​

Benefícios:

  • Comissionamento mensal

  • Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Transporte;

  • Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

  • Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

  • Auxílio educacional (após 1 ano);

  • Descontos em academias.

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CONSULTOR CONCIERGE PLENO

Departamento: Cartões

Base: São Paulo - modelo híbrido

(2 vezes por semana no escritório)

Jornada: Escala 4x2

​

Atividades:

  • Realizar solicitações de clientes de forma autônoma, oferecendo soluções personalizadas e eficientes;

  • Venda de serviços turísticos em geral (reservas aéreas, de hotéis, locação de veículos, passeios e reservas em restaurantes) nacionais e internacionais;

  • Facilitar a compra de ingressos para museus, exposições, shows e eventos esportivos, garantindo a melhor experiência ao cliente.

 

Requisitos:

  • Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins;

  • Conhecimento avançado de ferramentas, sistemas utilizados pela empresa e portais de fornecedores.

  • Inglês avançado ou fluente.

​

Benefícios:

  • Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);

  • Vale Transporte;

  • Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;

  • Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;

  • Auxílio educacional (após 1 ano);

  • Descontos em academias;

  • Elegibilidade aos prêmios mensais, trimestrais e anuais (conforme metas)

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