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HEAD DE OPERAÇÕES
Departamento: Viagens
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Desenvolver e implementar estratégias operacionais eficazes para garantir a eficiência e o sucesso da área.
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Gerir a equipe de atendimento, operação e vendas, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o alto desempenho.
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Gerenciar e desenvolver estratégias operacionais para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados;
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Trabalhar próximo a equipe de vendas e atendimento ao cliente para garantir um alto nível de satisfação;
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Implementar e monitorar políticas e procedimentos operacionais de acordo com as diretrizes internas;
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Monitorar o desempenho operacional e implementar planos de melhoria contínua;
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Acompanhar métricas e demais indicadores da área sobre o desempenho geral da operação.
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Resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios operacionais que surjam, garantindo a rápida resolução e a minimização do impacto nos negócios.
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Manter-se atualizado sobre as tendências e padrões de excelência na indústria de viagens de luxo, implementando as melhores práticas em todas as operações da empresa
Requisitos:
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Experiência prévia em uma função de liderança de equipes e gestão operacional, preferencialmente no segmento de viagens de luxo.
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Conhecimento profundo do setor de turismo e viagens e uma compreensão das tendências atuais.
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Fortes habilidades de liderança, capacidade de motivar e gerenciar equipes.
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Excelentes habilidades de negociação e capacidade de construir relacionamentos duradouros com parceiros e fornecedores.
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Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas e prioridades simultaneamente.
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Capacidade de tomar decisões rápidas e resolver problemas de maneira eficaz.
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Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
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Formação superior completa e diferencial Especialização e/ou MBA;
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Fluência em inglês e diferencial ter conhecimento em outros idiomas.
Benefícios:
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Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios trimestrais e anuais
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Elegibilidade ao programa de bônus da liderança
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Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
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Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
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Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
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Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
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Auxílio educacional (após 1 ano);
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Descontos em academias.
GERENTE COMERCIAL, PARCERIAS ESTRATÉGICAS E VENDAS DE PUBLICIDADE
Departamento: Marketing
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Desenvolver e implementar estratégias de vendas para impulsionar o sucesso de nossas publicações – revistas e livros.
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Identificar e aproveitar novas oportunidades de negócios e construir parcerias estratégicas.
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Manter relacionamentos sólidos com nossos fornecedores e parceiros.
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Responsável por toda a parte comercial das nossas publicações.
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Colaborar com a equipe de marketing para criar campanhas eficazes.
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Monitorar o mercado e a concorrência para se manter atualizado.
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Preparar relatórios de desempenho de vendas e performance
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Organização de eventos proprietários para nosso time de consultores e ICS
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Representar a PRIMETOUR em feiras e eventos – nacionais e internacionais (quando requisitado)
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Negociar contratos de forma eficaz e benéfica para ambas as partes.
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Desenvolvimento e criação de ações de fidelização com nossos fornecedores, parceiros e clientes (especialmente B2B), incluindo: eventos, gifts, materiais promocionais.
Requisitos:
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Conhecimento do mercado de turismo de luxo e seus fornecedores.
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Fundamental ter Ensino superior completo.
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Pós-graduação e/ou MBA (diferencial)
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Excelente redação, habilidades de comunicação e negociação.
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Experiência anterior em vendas.
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Foco em resultados e capacidade de trabalhar em um ritmo intenso.
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Visão estratégica e capacidade de identificar oportunidades.
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Assertividade, organização, proatividade e motivação
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Abertura a novas tecnologias e à evolução (mudança) constante da estrutura e dos processos
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Fluência em inglês para comunicação eficaz.
Benefícios:
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Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios trimestrais e anuais
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Elegibilidade ao programa de bônus da liderança
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Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
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Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
-
Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
-
Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
-
Auxílio educacional (após 1 ano);
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Descontos em academias.
ESPECIALISTA EM VIAGENS
Departamento: Lazer e área de Viagens (cartões)
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Consultoria em viagens e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp;
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Venda de serviços turísticos em geral (reservas aéreas, de hotéis, locação de veículos, passeios e reservas em restaurantes) nacionais e internacionais;
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Atendimento ao cliente com foco no entendimento das necessidades, personalização, qualidade, cordialidade e superação de expectativas.
Requisitos:
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Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins;
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Domínio nos processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais, preferencialmente com experiência no segmento de viagens de luxo.
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Experiência com atendimento ao cliente e foco em vendas.
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Domínio em GDS e portais de cias aéreas.
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Inglês avançado ou fluente.
Benefícios:
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Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios trimestrais
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Comissionamento mensal
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Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
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Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
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Vale Transporte;
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Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
-
Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
-
Auxílio educacional (após 1 ano);
-
Descontos em academias.
CONSULTOR OPERACIONAL
Departamento: Concierge – Cartões
Base: São Paulo - modelo híbrido
(1 vez por semana no escritório)
Escala: 12 x36
Atividades:
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Realizar o primeiro atendimento ao cliente (telefônico ou e-mail) para triagem das solicitações e melhor direcionamento aos consultores da área.
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Apoio aos consultores nos processos operacionais relacionados às reservas de restaurantes, compra de ingressos e presentes, cotações de passeios, transfer e serviços turísticos.
Requisitos:
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Vivência profissional no segmento de Turismo ou em Concierge.
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Cursando ensino superior, preferencialmente em turismo ou áreas afins.
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Disponibilidade para iniciar a carreira na área de Concierge com rotinas operacionais e buscar crescimento como Consultor de Viagem e Estilo de Vida, migrando futuramente para o atendimento ao cliente, conforme performance e desenvolvimento.
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Inglês avançado.
Benefícios:
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Vale refeição/ alimentação (cartão flexível).
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Vale transporte.
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Auxílio home office (cartão flexível).
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Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.
-
Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).
-
Auxílio educacional (após 1 ano).
-
Descontos em academias.
-
Elegibilidade ao prêmio mensal, trimestral e anual, conforme metas.
CONSULTOR DE VIAGEM SENIOR
Departamento: Travel (Cartões)
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Consultoria em viagens e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
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Venda de serviços turísticos em geral (reservas aéreas, de hotéis, locação de veículos, passeios e reservas em restaurantes) nacionais e internacionais.
Requisitos:
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Ensino Superior completo, preferencialmente em Turismo ou áreas afins.
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Domínio nos processos voltados a consultoria em viagens nacionais e internacionais.
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Habilidade para atuar com metas de vendas.
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Domínio em GDS e portais de cias aéreas.
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Diferencial atuado no segmento de viagens e experiências de luxo.
Benefícios:
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Vale refeição/ alimentação (cartão flexível).
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Vale transporte.
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Auxílio home office (cartão flexível).
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Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.
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Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).
-
Auxílio educacional (após 1 ano).
-
Descontos em academias.
-
Comissão mensal.
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Elegibilidade ao prêmio trimestral conforme metas da empresa.
CONSULTOR DE EVENTOS JUNIOR (ADMINISTRATIVO)
Departamento: Eventos e Celebrações
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Rotinas administrativas na área de eventos e celebrações, apoiando os consultores no atendimento e organização das demandas.
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Controle de pagamentos, relacionamento com fornecedores, organização de apresentações e materiais para os eventos.
Requisitos:
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Formação superior completa ou cursando, preferencialmente em Turismo, Gestão de eventos ou áreas afins.
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Desejável vivência profissional com rotinas administrativas na área de eventos ou turismo.
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Bons conhecimentos do Pacote Office.
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Inglês avançado.
Benefícios:
-
Vale refeição/ alimentação (cartão flexível)
-
Vale transporte
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Auxílio home office (cartão flexível)
-
Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica
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Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos)
-
Auxílio educacional (após 1 ano)
-
Descontos em academias
-
Elegibilidade ao prêmio trimestral, conforme metas.
CONSULTOR DE VENDAS SENIOR
Departamento: Operadora
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Atendimento a agências (B2B).
Requisitos:
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Formação superior completa, preferencialmente em turismo ou áreas afins.
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Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente B2B (agências).
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Bons conhecimentos em destinos nacionais e internacionais.
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Vivência no relacionamento com fornecedores.
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Habilidade para atuar com metas de vendas.
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Desejável ter conhecimentos no idioma inglês.
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Diferencial ter atuado no segmento de viagens de luxo.
Benefícios:
-
Vale refeição/ alimentação (cartão flexível).
-
Vale transporte.
-
Auxílio home office (cartão flexível).
-
Assistência Médica e Odontológica – SulAmérica.
-
Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos).
-
Auxílio educacional (após 1 ano).
-
Descontos em academias.
-
Comissão mensal.
-
Elegibilidade ao prêmio trimestral, conforme metas da empresa.
ANALISTA FINANCEIRO JÚNIOR
Departamento: Financeiro
Base: São Paulo - modelo híbrido
(3 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Realizar rotinas relacionadas às contas a pagar, contas a receber e faturamento;
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Lançamentos e conferências de notas fiscais, atualização de planilhas, controle de pagamentos;
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Realizar controle e cobrança de recebíveis;
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Suporte administrativo para demais rotinas da área.
Requisitos:
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Vivência na área financeira (contas a pagar, a receber e faturamento);
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Formação em andamento, preferencialmente em Administração, Finanças ou áreas afins;
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Diferencial ter experiência em empresas de viagens.
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Conhecimentos no Pacote Office.
Benefícios:
-
Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios
(mensal, trimestral e anual); -
Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
-
Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
-
Vale Transporte;
-
Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
-
Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
-
Auxílio educacional (após 1 ano);
-
Descontos em academias.
ANALISTA DE MARKETING (DESIGNER)
Departamento: Marketing
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Apoiar no desenvolvimento de materiais e campanhas em mídias online e offline;
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Realizar pesquisas de mercado e análise de comportamento dos clientes;
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Explorar novas tendências e oportunidades de mercado para as iniciativas da área;
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Prestar suporte na organização de feiras e eventos;
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Contribuir com atendimento das demandas da área de criação, comunicação e marketing operacional;
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Suporte na criação de materiais sobre Dicas de Viagem de Luxo, Newsletters, Encartes, Website, Blog, Mídias Sociais, Reportagens, Cartas, Press Releases;
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Checagem de dados e apuração de informações pela internet.
Requisitos:
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Experiência na área de marketing e criação, preferencialmente no segmento de turismo de luxo.
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Bom conhecimento em softwares de edição como Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe Dreamweaver. Conhecimento em edição de vídeos com Adobe Premiere Pro ou After Effects serão diferenciais;
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Formação superior completa em Marketing, Comunicação, Design Gráfico ou áreas afins;
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Inglês intermediário.
Benefícios:
-
Remuneração variável: Elegibilidade aos prêmios
(mensal, trimestral e anual); -
Auxílio Home Office (cartão flexível de benefícios);
-
Vale Refeição (cartão flexível de benefícios);
-
Vale Transporte;
-
Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica;
-
Auxílio creche para mulheres com filhos de 0 a 6 anos;
-
Auxílio educacional (após 1 ano);
-
Descontos em academias.
ANALISTA DE CX | UX
Departamento: Prime Experience (UX | CX)
Base: São Paulo - modelo híbrido
(2 vezes por semana no escritório)
Jornada: Segunda a sexta-feira (8h48)
Atividades:
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Como UX (User Experience), contribuir para o aperfeiçoamento contínuo das interações dos usuários com a empresa e, como CX (Customer Experience), compreender as necessidades e comportamentos dos clientes, contribuindo para melhorar sua experiência.
As responsabilidades da função, envolvem:
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Entendimento das necessidades e comportamentos dos usuários;
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Desenvolvimento e implementação de estratégias;
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Aplicação semanal de testes A/B para análise de usabilidade dos sistemas;
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Estruturação de fluxos de navegação das ferramentas;
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Revisitar constantemente em busca de melhorias;
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Coleta de feedbacks internos e externos sobre as funcionalidades dos sistemas.
Requisitos:
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Formação superior completa.
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Experiência nas áreas de UX e/ou CX, preferencialmente em empresas do segmento de turismo.
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Bons conhecimentos do Pacote Office.
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Desejável ter bons conhecimentos do idioma inglês.
Benefícios:
-
Vale refeição/ alimentação (cartão flexível)
-
Vale transporte
-
Auxílio home office (cartão flexível)
-
Assistência Médica e Odontológica - SulAmérica
-
Auxílio creche (para mulheres com filhos de 0 a 6 anos)
-
Auxílio educacional (após 1 ano)
-
Descontos em academias
-
Elegibilidade ao prêmio trimestral, conforme metas.